Tietosuojakäytäntö
TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖ
Päivitetty viimeksi: 9.3.2026
1. REKISTERINPITÄJÄ
Tämän verkkokaupan henkilötietojen rekisterinpitäjä on:
Novosan Oy
Y-tunnus: 2273238-4
Tikkurikuja 1
00750 Helsinki
Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@novosan.fi
Puhelin: 09-4789 2231
Novosan Oy operoi Paperitovelle.fi-verkkokauppaa.
2. MISTÄ TÄSSÄ TIETOSUOJAKÄYTÄNNÖSSÄ ON KYSE
Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, miten käsittelemme henkilötietoja, kun käytät Paperitovelle.fi-verkkokauppaa, teet tilauksen, otat meihin yhteyttä tai muuten asioit kanssamme.
3. MITÄ HENKILÖTIETOJA KERÄÄMME
Voimme kerätä ja käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:
- nimi
- sähköpostiosoite
- puhelinnumero
- laskutusosoite
- toimitusosoite
- tilaustiedot
- maksutapahtumaan liittyvät tiedot
- asiakaspalveluviestit
- verkkokaupan käyttöä koskevat tekniset tiedot, kuten IP-osoite, selaintiedot ja evästetiedot
Emme yleensä tallenna maksukorttitietoja itse, vaan maksut käsitellään maksupalveluntarjoajien kautta.
4. MISTÄ SAAMME HENKILÖTIETOJA
Saamme henkilötietoja:
- suoraan sinulta, kun teet tilauksen, täytät lomakkeen tai otat yhteyttä
- verkkokaupan käytön yhteydessä automaattisesti evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla
- maksupalveluntarjoajilta ja muilta palvelukumppaneilta tilausten käsittelyyn liittyen
5. MIHIN TARKOITUKSIIN KÄYTÄMME HENKILÖTIETOJA
Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Tilausten käsittely ja toimitus
Käytämme tietoja tilausten vastaanottamiseen, maksujen käsittelyyn, toimitusten järjestämiseen sekä palautusten ja reklamaatioiden hoitamiseen.
Asiakaspalvelu
Käytämme tietoja kysymyksiin vastaamiseen, yhteydenpitoon ja asiakassuhteen hoitamiseen.
Verkkokaupan kehittäminen
Käytämme tietoja verkkokaupan toimivuuden, turvallisuuden ja käyttökokemuksen kehittämiseen.
Markkinointi
Voimme käyttää yhteystietoja suoramarkkinointiin soveltuvan lainsäädännön mukaisesti. Voit kieltäytyä markkinointiviesteistä milloin tahansa.
Lakivelvoitteet
Voimme käsitellä tietoja kirjanpitoon, verotukseen, kuluttajansuojaan ja muihin lakisääteisiin velvoitteisiin liittyen.
6. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELYN OIKEUSPERUSTEET
Käsittelemme henkilötietoja seuraavilla perusteilla:
- sopimuksen täytäntöönpano, kun käsittelemme tilaustasi
- lakisääteinen velvoite, esimerkiksi kirjanpitoon liittyen
- oikeutettu etu, esimerkiksi asiakaspalvelun, verkkokaupan turvallisuuden ja toiminnan kehittämisen yhteydessä
- suostumus, silloin kun sitä erikseen pyydetään, esimerkiksi tiettyyn markkinointiin tai evästeisiin
7. KENELLE TIETOJA LUOVUTETAAN
Voimme luovuttaa henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen verkkokaupan toiminnan kannalta, esimerkiksi:
- maksupalveluntarjoajille
- kuljetus- ja logistiikkakumppaneille
- verkkokauppa-alustan ja teknisten palveluiden toimittajille
- kirjanpitoon ja asiakashallintaan liittyville palveluntarjoajille
- viranomaisille, jos laki sitä edellyttää
8. SHOPIFY JA MUUT PALVELUNTARJOAJAT
Paperitovelle.fi-verkkokauppa toimii Shopifyn alustalla. Shopify käsittelee henkilötietoja verkkokaupan teknisen toteutuksen mahdollistamiseksi.
Lisätietoja Shopifyn tietosuojakäytännöstä löydät Shopifyn verkkosivuilta.
9. TIETOJEN SIIRROT EU-/ETA-ALUEEN ULKOPUOLELLE
Osa käyttämistämme palveluntarjoajista, kuten Shopify, voi käsitellä tietoja EU-/ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin huolehdimme siitä, että siirrot tehdään lain edellyttämillä suojatoimilla.
10. KUINKA KAUAN SÄILYTÄMME TIETOJA
Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeen tässä tietosuojakäytännössä kuvattuihin tarkoituksiin tai lain edellyttämällä tavalla.
Esimerkiksi:
- tilaustietoja säilytetään kirjanpitolainsäädännön edellyttämän ajan
- asiakaspalveluviestejä säilytetään niin kauan kuin asian hoitaminen sitä vaatii
- markkinointia koskevia tietoja säilytetään, kunnes peruutat suostumuksen tai vastustat markkinointia
11. EVÄSTEET
Käytämme verkkokaupassa evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivun toiminnan, analytiikan ja mahdollisen markkinoinnin toteuttamiseen.
Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista sekä mahdollisen evästebannerin kautta.
12. OIKEUTESI
Sinulla voi olla soveltuvan tietosuojalainsäädännön perusteella oikeus:
- saada pääsy sinua koskeviin tietoihin
- pyytää virheellisten tietojen oikaisemista
- pyytää tietojen poistamista
- pyytää käsittelyn rajoittamista
- vastustaa tietojen käsittelyä
- pyytää tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen, jos siihen on lain mukainen oikeus
- peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa
Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@novosan.fi.
13. VALITUSOIKEUS
Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetun toimistolle.
14. TIETOTURVA
Suojaamme henkilötietoja asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Täydellistä tietoturvaa ei kuitenkaan voida taata missään verkkopalvelussa.
15. MUUTOKSET TÄHÄN TIETOSUOJAKÄYTÄNTÖÖN
Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä tarvittaessa. Päivitetty versio julkaistaan tällä sivulla, ja päivitämme samalla yllä olevan päivämäärän.
16. YHTEYSTIEDOT
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötietojesi käsittelystä, ota yhteyttä:
Novosan Oy
Paperitovelle.fi
asiakaspalvelu@novosan.fi
09-4789 2231
Tikkurikuja 1
00750 Helsinki
Suomi