Toimituskäytäntö
MAKSU- JA TOIMITUSEHDOT
Päivitetty viimeksi: 9.3.2026
1. Yleistä
Nämä maksu- ja toimitusehdot koskevat Paperitovelle.fi-verkkokaupasta tehtyjä tilauksia. Paperitovelle.fi-verkkokauppaa operoi Novosan Oy.
Toimitamme tuotteita tällä hetkellä Suomeen.
2. Toimitustavat
Tilaukset toimitetaan kuljetuspalvelun kautta joko:
- pakettiautomaattiin
- kotiinkuljetuksena suoraan ovelle
Saatavilla olevat toimitustavat näkyvät verkkokaupan kassalla tilauksen yhteydessä.
3. Maksutavat
Verkkokaupassa maksaminen tapahtuu turvallisesti maksupalveluntarjoajien kautta. Käytettävissä olevat maksutavat voivat sisältää verkkopankkimaksut, korttimaksut sekä muut maksupalveluntarjoajien tarjoamat maksutavat.
3.1 Paytrail
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä verkkokauppaan.
Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
3.2 Shopify Payments / Shop Pay
Verkkokaupassa voidaan käyttää myös Shopify Payments -maksupalvelua sekä siihen liittyviä maksutapoja, kuten Shop Payta, korttimaksuja sekä muita Shopifyn tarjoamia maksutapoja. Shopify Payments toimii maksunvälittäjänä ja käsittelee maksut turvallisesti Shopify Inc.:n järjestelmän kautta.
Maksut käsitellään turvallisesti ja salattujen yhteyksien kautta.
3.3 Jatkuvien tilausten maksaminen
Jatkuvat tilaukset veloitetaan automaattisesti asiakkaan maksukortilta valitun toimitusvälin mukaisesti. Automaattiveloitus edellyttää korttimaksua. Verkkopankki-, MobilePay-, lasku- ja muut maksutavat ovat käytettävissä kertatilauksissa.
4. Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen arvon mukaan.
Toimitusmaksut ovat:
Tilauksen arvo alle 50 €
→ toimitus 9,90 €
Tilauksen arvo 50–79,99 €
→ toimitus 6,90 €
Tilauksen arvo 80 € tai enemmän
→ toimitus ilmainen
Mahdolliset kampanjat voivat sisältää poikkeuksia toimituskuluihin.
5. Toimitusaika
Tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa.
Arvioitu toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää tilauksen käsittelystä.
Toimitusajat voivat vaihdella kuljetuspalvelun, sesongin tai muiden meistä riippumattomien syiden vuoksi.
6. Tilauksen seuranta
Kun tilaus on lähetetty, saat sähköpostitse vahvistuksen ja mahdollisen seurantakoodin kuljetuspalvelun kautta.
7. Vastaanottaminen
Asiakkaan tulee tarkistaa tilaus vastaanotettaessa.
Jos paketti tai tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen:
asiakaspalvelu@novosan.fi
8. Toimitusongelmat
Jos pakettia ei noudeta pakettiautomaatista tai toimitus epäonnistuu asiakkaasta johtuvasta syystä, kuljetuspalvelu palauttaa lähetyksen meille.
Tällöin pidätämme oikeuden veloittaa uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kulut.
9. Vastuun siirtyminen
Vastuu tuotteista siirtyy asiakkaalle, kun tilaus on luovutettu asiakkaalle tai asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelulle toimitettavaksi.
10. Yhteystiedot
Toimituksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
Novosan Oy / Paperitovelle.fi
asiakaspalvelu@novosan.fi
Tikkurikuja 1
00750 Helsinki
Suomi