Käyttöehdot
KÄYTTÖEHDOT
1. YLEISTÄ
Tervetuloa Paperitovelle.fi-verkkokauppaan.
Näissä käyttöehdoissa termit ”me”, ”meidän” ja ”kauppias” viittaavat yritykseen Novosan Oy, joka operoi Paperitovelle.fi-verkkokauppaa. Paperitovelle.fi on Novosan Oy:n ylläpitämä verkkokauppa, jossa myydään kotitalouksille hygieniatuotteita.
Verkkokaupan käyttö, tilausten tekeminen ja tuotteiden ostaminen edellyttävät näiden käyttöehtojen hyväksymistä. Käyttämällä verkkokauppaa sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.
2. KAUPPIAS
Kauppias:
Novosan Oy
Y-tunnus: 2273238-4
ALV-numero: FI22732384
Tikkurikuja 1
00750 Helsinki
Suomi
Sähköposti: asiakaspalvelu@novosan.fi
Puhelin: 09-4789 2231
3. TUOTTEET JA TUOTETIEDOT
Myymme Paperitovelle.fi-verkkokaupassa tuotteita kuluttaja-asiakkaille Suomessa.
Pyrimme esittämään tuotteiden tiedot, kuvat, hinnat ja saatavuuden mahdollisimman oikein. Emme kuitenkaan voi taata, että verkkokaupassa näkyvät värit tai tuotepakkausten ulkoasu vastaavat täysin todellista tuotetta asiakkaan käyttämän laitteen tai näytön asetusten vuoksi.
Pidätämme oikeuden muuttaa tuotevalikoimaa, tuotekuvauksia, hintoja ja saatavuutta ilman ennakkoilmoitusta.
4. HINNAT JA MAKSAMINEN
Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat euroina ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta.
Toimituskulut lisätään tilaukseen kassalla valitun toimitustavan mukaisesti, ellei tilaukselle ole erikseen ilmoitettu ilmaista toimitusta.
Kauppias pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaus maksetaan verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla. Tilaus sitoo asiakasta, kun asiakas on hyväksynyt tilauksen ja suorittanut maksun.
5. TILAAMINEN JA SOPIMUKSEN SYNTYMINEN
Asiakas tekee tilauksen verkkokaupan kassalla.
Sitova kauppasopimus syntyy, kun olemme lähettäneet asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse. Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä, kuten ilmeisen hintavirheen, teknisen virheen, maksuhäiriön tai tuotteen saatavuusongelman vuoksi.
Asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen tiedot huolellisesti ennen tilauksen vahvistamista.
6. TOIMITUS
Toimitamme tuotteita Suomessa.
Verkkokaupassa käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut ilmoitetaan kassalla tilauksen yhteydessä. Tällä hetkellä käytössä voivat olla esimerkiksi pakettiautomaatti, kotiinkuljetus sekä mahdollinen ilmainen toimitus tilauksen arvon ylittäessä verkkokaupassa ilmoitetun rajan.
Tilaukset käsitellään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa, ellei verkkokaupassa tai tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta. Toimitusaika on arvio, emmekä vastaa meistä riippumattomista viivästyksistä, kuten kuljetusyhtiön viivästyksistä tai force majeure -tilanteista.
7. PERUUTTAMISOIKEUS JA PALAUTUKSET
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa verkkokaupasta tehty tilaus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa peruuttamisesta yksiselitteisesti sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@novosan.fi ennen peruuttamisajan päättymistä.
Asiakas vastaa palautettavan tuotteen palautuskustannuksista, ellei toisin ole ilmoitettu.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Jos tuote on otettu käyttöön tai sen arvo on alentunut asiakkaasta johtuvasta syystä, meillä on oikeus vähentää arvonalennus palautettavasta summasta.
Palautamme tilauksesta saadut maksut kuluttajansuojalain mukaisesti viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet asiakkaan peruuttamisilmoituksen. Meillä on oikeus pidättyä maksun palautuksesta, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.
8. VIRHEELLINEN TAI VAHINGOITTUNUT TUOTE
Jos tuote on virheellinen, vaurioitunut toimituksen aikana tai toimitus ei vastaa tilausta, asiakkaan tulee ottaa meihin yhteyttä kohtuullisessa ajassa osoitteeseen asiakaspalvelu@novosan.fi.
Kuluttajalla on lain mukaiset oikeudet virhetilanteissa.
9. VERKKOKAUPAN KÄYTTÖ
Verkkokaupan sisältö, kuvat, tekstit, logot ja muu aineisto kuuluvat Novosan Oy:lle tai sen yhteistyökumppaneille, ellei toisin ilmoiteta. Sisällön kopioiminen, käyttö tai jakaminen ilman lupaa on kielletty.
Asiakas sitoutuu käyttämään verkkokauppaa vain laillisiin tarkoituksiin eikä saa käyttää sitä tavalla, joka aiheuttaa haittaa verkkokaupalle, kauppiaalle tai muille käyttäjille.
10. HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Asiakkaan henkilötietoja käsitellään voimassa olevan lainsäädännön ja Paperitovelle.fi-verkkokaupan tietosuojaselosteen mukaisesti.
Tietosuojaseloste löytyy verkkokaupasta erilliseltä sivulta.
11. VASTUUNRAJOITUS
Emme vastaa välillisistä vahingoista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Emme vastaa verkkokaupan toiminnan keskeytymisestä, teknisistä häiriöistä, tietoliikennekatkoksista tai muista meistä riippumattomista syistä aiheutuvista haitoista.
Näillä ehdoilla ei rajoiteta kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.
12. EHTOJEN MUUTTAMINEN
Pidätämme oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja. Muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu verkkokaupassa.
Verkkokaupassa sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita käyttöehtoja.
13. SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYDET
Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakkaan ja kauppiaan välillä.
Kuluttaja voi saattaa riita-asian myös kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
14. YHTEYSTIEDOT
Käyttöehtoja, tilaamista, toimituksia tai palautuksia koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä:
Novosan Oy
Paperitovelle.fi
asiakaspalvelu@novosan.fi
09-4789 2231
Tikkurikuja 1
00750 Helsinki
Suomi